Değişim ve İade Politikası

Memnuniyetiniz ve Güveniniz Önceliğimizdir

PARLAK olarak müşterilerimize kaliteli ve güvenilir ürünler sunmayı hedefliyoruz. Bu nedenle aşağıdaki iade ve değişim koşulları uygulanmaktadır.

İade ve Değişim Süresi

İade veya değişim talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 5 gün içerisinde yapılmalıdır.

Orijinallik Garantisi

Teslim alınan ürünün orijinal olmadığı açık ve kesin şekilde kanıtlanırsa, müşteri ödediği tutarın tamamını geri alma hakkına sahiptir.

İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için:

- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün orijinal durumunda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Talep belirtilen süre içerisinde yapılmalıdır.

Değişim Şartları

Aşağıdaki durumlarda değişim talep edilebilir:

- Yanlış ürün gönderilmesi.
- Ürünün hasarlı veya kusurlu ulaşması.
- Ürünün açıklama ve özelliklerle uyuşmaması.

Kargo Ücretleri

- Müşteri ücret iadesi talep ediyorsa, iade kargo masrafları müşteriye aittir.
- Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, kargo masrafları PARLAK tarafından karşılanır.
- Değişim işlemlerinde, hata mağazadan kaynaklanıyorsa müşteri ek ücret ödemez.

İadesi veya Değişimi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır:

- Abayalar.
- Kişiye özel hazırlanan ürünler.
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler.
- Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler.

Para İadesi

İade edilen ürün incelendikten ve şartlara uygun olduğu onaylandıktan sonra, ödeme kullanılan ödeme yöntemine geri aktarılır.

Önemli Notlar

- Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında ışık veya ekran ayarlarından kaynaklanan küçük farklılıklar olabilir.
- Küçük renk ton farklılıkları iade sebebi olarak kabul edilmez.
- Belirtilen şartları karşılamayan iade talepleri reddedilebilir.